毎日新聞は4月7日、次の報道を行いました。

６日午前９時ごろ、大阪市の住民基本台帳事務システムでトラブルが発生、２４区役所・５出張所のコンピューター端末上で転出入届が処理できなくなった。約１時間５０分後に復旧したが、２００人に住民票などの発行ができなかった。

　市によると、転出証明に代えて住民票を発行したり、区役所から後日、住民票を郵送するなどの対応を取った。通常、転出入届は受け付けた日の翌開庁日にシステムに反映させている。日曜日の５日は新年度で臨時開庁しており、３日分と５日分の届け出の処理がプログラムミスで６日朝に重複し、不具合が起きたらしい。